Anaisa Rodríguez
Durante los últimos días, parte de las nuevas medidas de la plataforma Netflix, líder en entretenimiento, está causando dolores de cabeza a sus usuarios, que intentan acabar de una vez por todas con las cuentas compartidas.
Con las nuevas medidas que aplica la plataforma, ahora se te pedirá verificar tu cuenta al acceder desde un dispositivo no reconocido. Y, debido a esto, a muchas personas les llega el mensaje “Tu televisor no es parte de la casa”.
Esto impide que el usuario entre a disfrutar del contenido.
Este mensaje indica que la plataforma ha detectado que estás intentando acceder a un dispositivo desde una red distinta a la que tienes configurada como tu “casa” principal, explica MSN en su sección de noticias.
Según su política, Netflix define “hogar” como la red a la que están conectados los dispositivos que utilizan la cuenta. Entonces, si inicias sesión fuera de esta plataforma, la plataforma te verá como un dispositivo externo y te pedirá que confirmes que eres el propietario.
Por último, podrás ver tu contenido favorito en diferentes dispositivos, como tu teléfono móvil, portátil, tablet o Smart TV, pero todos deben estar conectados al mismo Internet y en el mismo lugar.
La solución
Si eres el usuario principal de la cuenta y has recibido este mensaje en tu Smart TV, podrás darte de baja fácilmente. Si te has ido de viaje o no estás en casa, pero quieres acceder al servicio para ver tus películas o series favoritas, Netflix te permite hacerlo.
Sin embargo, para ello deberás solicitar un acceso temporal, donde la plataforma te permite visualizar el contenido durante 14 días sin problemas. Inicie sesión desde el dispositivo externo y siga las instrucciones en pantalla. Recibirás un código por SMS o correo electrónico que deberás introducir para confirmar tu identidad.
Por otro lado, si quieres revisar tu televisor y solucionar el mensaje que te indica que tu televisor no forma parte de la casa, pulsa en el botón Actualizar inicio de Netflix. Luego seleccione Solucionar problemas de este televisor, abra la cámara de su teléfono, escanee el código QR y luego toque Siguiente.
Es importante que te asegures de que el teléfono esté conectado a la misma red WiFi que tu casa, luego tocas Siguiente. Ahora, toque Obtener código para generar un nuevo código QR en su televisor. Abra la cámara de su teléfono y apunte a la pantalla para escanear el código.
Una vez marcado, seleccione Comenzar a mirar para continuar viendo Netflix. En algunos casos, Netflix puede configurar su hogar incorrectamente. Si crees que este es el caso, puedes comprobar y actualizar tu casa principal siguiendo el procedimiento anterior, tanto en tu televisor como en tu ordenador.
La plataforma intensifica su lucha contra las cuentas compartidas. Es importante que estés al tanto de las nuevas medidas y que tomes las precauciones necesarias para evitar problemas.
